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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游: l, _1 ]; l4 \- y3 D
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
+ m. s( P* N! `" B; F; p) E作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。0 K9 a& a( c/ t0 f4 c9 g8 n
0 r9 K* y# U% }5 z 1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问
) Q6 n) [5 i U6 B7 I5 ]题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优! B! X+ w8 P5 W+ U: @/ S
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。- U7 I( _3 u: }' s) W: K
8 C" q/ ^: l$ B/ d5 [8 h( d 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……+ N! H6 C6 I# t7 {
) C7 I, z' v5 D; u4 M+ a/ w; n; a 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消% R) G3 C2 E4 o7 v. w
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
" N! ~' U$ O* I/ B- x骂，成为出气筒。& q+ G4 Q' ~3 J/ n+ y) s% [% o
7 ^6 }, D5 y# m7 w8 e& P( z 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵& N4 h* y) e" |5 ^. k( _9 a
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
9 O h5 p# J& d- c8 B& G# S! t$ N题。
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！6 x5 R2 L, d1 R& m+ H9 x# F0 S8 p
& I& m2 L* c% {# W3 Q: \0 c2 R 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
0 F7 z, f3 m6 f5 T b& U至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗$ G' a4 V* N0 _
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的
" N! ?9 Z; P' w. U$ m( A信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？& {$ C7 N0 q, h/ M. v5 y7 x. X
: y& [ I$ a6 K 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
9 L/ j0 `9 U2 U( d& q) o而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
# l2 G0 u8 e5 [3 z; R, `不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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3 B2 k# x* p( [. ^ 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！# e' h, }/ y) ^! J2 f
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳% p( j2 V: r$ @/ i
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
* J% P8 D/ S! i# c* u& h% m当然，事后要记得感谢人家。+ j$ d4 P% @8 ^2 X2 b e
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6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！; }8 B- u8 ?! E! J6 d, v6 P
" {! D9 F* ~6 L& m. M$ ^, F
男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
; d3 H z2 X3 X' \% N/ q让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。2 T. S a2 S8 M( i1 p! k
& {- d, ?# T: ` 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性8 C; z% M( p! k2 V% |- s2 e6 s
排出先后顺序。
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
5 O( A: C4 g% m6 N" G' w一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
( I. L5 s; x1 D( Q. T有些事就可交给其他人或延期处理。
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) R% ?& T! j9 p' P+ [ 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
2 U( D* ^" B$ v" w不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
0 ^3 T/ q0 }& ^, p5 {意力，淡化你的过失。9 u& N% b. A$ x' B. M
9 x* I' h3 V) q4 |7 ` 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……+ S- _/ d/ Z, J6 }+ d
5 h) Q5 }* I& j2 H" M 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司: i9 U( [; V; F
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上, J9 G0 z% i I- e/ F6 o4 M
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。; a. x5 r/ g! `- |% G: `' I, m/ Y
% c, s& M/ @" K/ ] 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
: j- Y% z2 Y, Z2 j- a' L2 P知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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