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NO.1温柔应对打错的电话――
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。; R5 F0 s5 T! H4 x
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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. |1 `" o9 H4 _# d0 ?' x “喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。”0 X4 ]' B6 x" g5 D! y. y7 d) I
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“大舅,您身体好吗?”6 p/ g! Y+ u- K3 I+ S
, B0 I* L |6 b “挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?”
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0 {. `+ c3 C2 X2 P& Q “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”/ v; k/ ]( {" a4 S+ ]3 s
! [- j6 H( @! S “因为你打错电话了,外甥。”3 H( Y0 r2 w) d3 X: B
' B1 `/ _# X8 o" U: e; S 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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6 S' X) @/ _* l7 D1 W$ p5 _+ y4 R 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。3 t" H7 w0 Y) V
, K/ i" J) X/ Q3 e) a. A “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。% S3 C: \9 Y$ t" ^2 [5 S( d
2 I# x! B ^- O% p! F0 O “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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; H5 ~1 r% o" \ p; s “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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% n; y& [: N+ S* l0 W “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。/ E5 p. g; O8 u( K! l- h1 n
, K" S# p* a* b8 R5 ?. K “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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" I0 j6 X% w% g1 O4 Q! w% u3 Q 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。, l3 B# U$ P. e9 C
5 g s# f* M( c “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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; f; g: O8 K% E" c/ s) R- l4 {1 B “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。. ?) I8 x* G" Q- {
7 a: t' A1 ^" P; V' \1 u4 Z “你是那位?”
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“我是叶子。”9 k2 q# d2 T/ h
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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- s! l$ p9 p, P1 i; C6 G& e “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”) p9 M" W0 h1 h. Q/ e
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。( s* [1 W" H" q9 `' f" ~8 i
% A: K; I* H4 S0 w “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。" H0 ~' y8 u9 K5 a/ S% m- O: i5 F
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NO.3这样做是不对的――6 j2 x6 x* F8 b7 \4 K
3 J9 X, G1 L- v/ \ 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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- K8 ^; ~. N3 A; v “啊,好,无所谓啦。”1 G: B# B2 o9 Z6 |- G
5 [% v1 r& A/ f. \- J# L' T “啊?先生您说什么。”
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4 ?- g5 t v: z# O “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。, n/ @7 J" j; ]9 h
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”; N) j$ g3 W" V, r: B
- {* M+ M6 X+ O1 o2 l0 l6 b “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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. m8 {: }$ Z- j. n: `: s7 Z! N “您感觉您家网速快吗?”& o/ S0 t( `( Q, e! \
7 ]. ~: Y9 _! X3 V5 v _8 K* q7 u “这个嘛,我说不好什么是快呀。”; I4 J3 L; ~+ Q! \9 Z; s5 b/ m
/ I' \0 ?! E3 I “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。* i4 _: Q# d5 \" t: } t1 o
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“您感觉怎么样?”% B7 s" \1 i& q! j2 ^
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“片子老点。”我遗憾的说。8 ?; R# V7 U+ g5 @# b
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”) p( W. `3 G8 n5 E
/ y0 l& F! e& J9 z5 ~5 C9 E “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”) L. x a4 {; c- C) d
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“是吗,停顿时间长吗?”
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: k# h% `0 L4 \8 K* q% q; o “大概三十分钟吧。”0 U1 O( \9 Y- ~6 u# f. t8 v4 p4 y
- N! N9 d- B4 o “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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& P) P; S, [0 B! w3 d* W “啊?您自己暂停的?”
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6 p6 G1 J2 u/ X- e6 u8 h “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”3 H4 S8 O2 Y8 p+ N% w0 }
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接着又问“还出现过其它问题吗?”
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。4 ~9 S' U( f0 F- T$ T4 I8 n3 l5 D7 s
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“我?”" L8 q! n1 b0 U$ P
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”, Z4 Q; p* Y- W1 `" x; r
$ d2 N+ `$ y1 f( b/ s ^+ r “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”) q/ t1 z3 i, P$ r
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。# c5 ?5 F, _3 k P! ?) }6 c4 o
; H9 h/ {- X+ b, W" y5 F “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......+ H) Z) F Z& X0 j' N# _
* a3 M+ [; g3 E$ a9 C2 v- c NO.4以彼之道还至彼身――
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。% ?) ]0 S4 Z5 f% ]. ~( ~6 U
# B' j; Z# T% n( S( a2 R2 U “您好。我这里是网通话费中心。”1 P# l! A4 [2 q
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“你好。这里是**家。”
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s4 @9 f f: @+ b9 r “我想通知......”3 k. N. C/ m0 o$ G3 d& S2 V
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一);女主人接听请喊,(二);小主人接听请喊(三);小狗多多接听请喊(汪);如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”- ^& A7 T0 Y8 n$ i- S( [
O% v+ b6 {% V “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。' V& M$ U- ]5 U" a3 ?; R
' v9 W- ]) {7 o6 ~2 g# {1 g( u5 u “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”。
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”。我有点生气,选来选去还选不上我。
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/ j$ @3 T0 R& z “一。”对方的语气有些无奈。1 k0 V' a2 b& g& f. F2 r
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一),私人交谈请喊(二),其它请喊(三),操作失误喊(返回)”! X& J. U. _5 E' j4 J- P
, R- A, i9 r1 f' g1 A' K “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。# c. Z1 V& G( o2 [' @2 W! O- n
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......”
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