目睹下沙快递业乱象 同家公司不同快递员报价差一倍

煎饼

学林街某处，快递员打完取件通知电话，便把包裹丢下，走了。

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同家公司不同快递员报价差一倍
8 e" G' B' f3 K+ s. y卸货时不管什么货物都从车上往下扔
装载包裹的三轮车停在路边无人看管
　　上个月，杭州电子科技大学的小孙想通过申通快递往湖州寄一个3公斤的包裹，却发现同一家快递公司不同业务员的报价竟然相差一半。
　　上个星期，童小姐向本报来电投诉，下沙龙邦快递弄丢了她寄给老同学的结婚礼包，久久未能解决。
9 d1 X. L6 h+ o1 y# j0 h9 m　　昨天，浙江工商大学的刘同学收到网购的陶瓷水杯，却发现杯子已经破裂。
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　　快递给大家的生活带来了方便，但快递业存在的一些问题，也给许多沙民带来了困扰。
　　为什么同一家快递的不同业务员收费不一样？为什么快递的包裹会半路失踪？诸如此类的问题，折射出快递业存在乱象，近日记者走访了下沙几家快递公司，力图找出其中原因。
报价乱
不同快递员报价千差万别
　　小孙是杭州电子科技大学二年级的学生，上个月想通过申通快递下沙分公司往湖州寄一个3公斤重的包裹，快递员在电话里要价26元，但迟迟没来取包裹，小孙便致电该公司另一名快递员。令她吃惊的是，同样的包裹，后一名快递员收费只需14元，和前一个的报价相比几乎便宜了一半。
　　就此情况，记者致电申通快递的客服电话。客服人员称，总公司并没有统一的收费标准，具体收费情况还得看各个分公司。
9 R3 J. D2 q* l8 H1 H　　随后记者走访了下沙多家快递公司，发现几乎每家都有公开价和大户价两种价格，根据不同的客户收取不同标准的费用，消费者在寄快递时往往只能根据经验，来估摸价格合适不合适。
　　“这个很正常，普通客户寄出的单子和淘宝大卖家寄出的单子，价格肯定差很多。”一名申通快递员向记者透露，“现在不少快递分公司实行承包制，价格就更乱了，连同一家快递公司的不同业务员，价格也会不同。除了信件的价格透明没，像大件的快递物品，快递公司经常会以各种名义来多收钱，尽量多赚一点。”这名快递员说，就在自己公司内部，收费也乱，快递员多收来的钱，常常放进了自己的口袋。
运输乱
% H# _3 @3 H. j) x& D什么货物都从车上往下扔
/ S/ R7 I7 r3 m+ a! y$ J" E* s　　工商大学的刘同学，前几日网购了一只陶瓷水杯，昨天收到时，满心欢喜地打开，却发现杯子已经开裂。
　　包裹单上明明贴着“易碎品”的警示，为何收到的还是破裂的杯子？
; S9 Z+ a2 X& n+ L9 a　　昨天早上8时，记者在福雷德商场门口，亲眼目睹了快递包裹运送时的情形。
; l2 g3 K8 J( t8 D! f) ]) _2 m　　两个快递员正在将包裹卸车，小件的被直接用力扔在地上，大件的由两人先抬起来，再合力扔到车下。记者看到，不少包裹表面都标明“易碎品”、“小心轻放”，但两名快递员似乎熟视无睹。有个纸箱包裹因为太重，被扔下时箱底破裂，从破损的一角隐约可以看到几个小零件，这时，一个快递员从口袋里拿出胶带纸，给破损的箱底麻利地贴了几层，接着继续仍剩下的包裹。
　　记者上前问，东西如果损坏了怎么办？一名快递员回答：“这么多东西，动作不快一点怎么来得及送。”另一位快递员说：“为了方便嘛，反正都不是很贵重的东西，无所谓的。”
保管乱
0 f( G2 f/ [' D装包裹的车停在大街无人管
3 i" v4 S" n! Z' t) O7 a　　记者在走访中发现，快递包裹在投递中被偷的风险很大。
& J* H# U/ u5 I　　昨天下午1点左右，记者看到，多个小区、写字楼、学校的门口，停着多辆装满快递包裹的三轮车，旁边无人看管。
$ P. ^& |0 W# f! I5 s0 x　　在学林街某处，记者在一辆装满快递包裹的三轮车旁等候了40几分钟，该三轮车的主人——韵达快递的快递员才出现。
: \% f/ v* l# S3 d1 _% ?　　经了解，在三轮车无人看管的40多分钟内，该快递员在附近派件。
  U# L9 e0 y* N: F: y5 u　　离开那么长的时间，快递包裹无人看管，就不怕丢失吗？该快递员说：“我也没办法啊。再说，我把车停在人多的地方，应该不会出问题的。”
　　问及是否因此丢失过包裹，该业务员说：“光我自己送的包裹就已经丢失了不止一两件。可我们也没办法，丢失了就报失呗。”
投递乱
找不到地址先开骂再“没收”
　　“寄个快递，我不仅被骂了，最后东西还被弄丢了。”家住未名园的童小姐告诉记者，刚刚结完婚的她给未出席婚礼的老同学寄礼包，“因为快递单上的联系人是我，所以快递员找不到收件人的门牌号时，就打电话给我，但我也不清楚同学家该怎么走，就请快递员自己打电话给我同学。然后，他就在那里开骂了，还说地址都不知道你寄什么快递。我怕礼包出什么问题，只有好言相劝。”
　　童小姐说，这位快递员“骂”完后再也没有出现，“到现在，同学还是没有收到包裹，估计是弄丢了，没个下文。”
+ \$ ]+ W$ D: k& O7 O7 u8 ~　　从事快递行业多年的阿斌告诉记者，在这一行业里，送错地址、丢失货物或者货物损毁之类的事情时常发生，通常遇到这种情况，快递公司都是搞拖延战术：“如果最终拖不过去了，需要赔钱，快递公司的损失也不会很大。因为快递公司提供的运单协议条款不利于寄件者索赔，而且打官司的周期长，很少有人会花这个精力和快递公司耗，基本上都是私下协调或自认倒霉。”
+ Q3 r4 x# i8 Z4 _2 b& l* ]" {　　阿斌说，基本上快递公司不会提醒发货人看协议条款，也从不主动提醒发货人对货品保价，因为怕货品丢了坏了要赔偿更多。
这些小窍门
4 S8 P  i, y* |能让你尽量避险
　　针对快递乱象，除了快递业本身需要自律外，我们作为消费者也应该学会自我保护，学会维护自己的合法权益。记者结合多年和快递打交道的经验，总结了一些小窍门，以便大家尽量减少快递损失。
" E/ L+ `4 {* H0 x　　1、收到快递后，对于快递单，直接撕碎或涂黑上面的信息，直到信息无法辨认为止，防止个人信息外泄；
　　2.寄出物品时，要有选择地填写快递收货信息，网购时收货人可填化名，联系电话可填办公室电话或小区物业电话；
5 Y' b# u) [+ X　　3、尽可能选择货到付款、货到验收，不要怕麻烦；
! I0 o7 H0 O5 y+ e- u* Z　　4、收件人一定要当着派件员的面现场验货，有货物不全的情况，一定要拒收；
0 @0 V% J/ z3 P4 ], ]　　5、有贵重物品需要快递，一定要保价；身份证件、各类证书等重要物品，不要随货物一起快递；
　　6、尽量去邮局寄送货物，或选择规模大、信誉度高的快递公司，填写快递单据时，物品的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚，要看清楚快递单背面的运单协议条款；
　　7、注意收集并妥善保管快递的底单，万一物品丢失，底单可作为索赔依据。