今年除了过年早,回家买火车票也有很多变化。明年1月8日,春运启动,春运期间,铁路部门推行网络售票、实名制,还有电话订票也有了一些变化,为市民春节出行做好服务。
网络购买火车票的流程和注意事项
先说说网络售票。目前,全国C、G、D字头动车组车票和Z字头直达特快列车、T字头特快列车,都已经开始网络售票。铁道部说,年底前,在全国铁路全面推行网络售票,包括目前还没有实现网络售票的K字头和普快列车。
网络购票方式正逐步被大家接受。目前,整个上海铁路局(包括上海、浙江、安徽、江苏四个地区火车站)每天通过互联网出售的车票在3万张左右,最多时超过4万张,呈上升趋势。杭州站每天有七八万人进站上车,其中有3000多张票是通过网络卖出去的。
来看一下网络购票全国通行的流程和注意事项:
购票流程:
第一步,登录www.12306.cn网站;第二步,下载并安装网站提示的“根证书”;第三步,点击“购票”,进入车票预订页面,然后点击页面右上角的“注册”一栏,注册个人信息;第四步,查询、预订、确认、支付,完成四个步骤,跟淘宝购物差不多。
注意事项:
惟一售票网站:中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)。提醒:购票网址后缀是cn,不是com。
网站服务时间:每天5:00-24:00。提醒大家,在网站购票、改签和退票,须在开车前2小时。
所需相关证件:按规定,网络购票时,要提供身份证件信息。可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。目前看来,如果买动车组车票,最方便的还是用二代身份证,可以直接刷卡进站。
如果是给小孩买票,而小孩还没有办理有效身份证件的,可使用同行成年人的有效身份证件信息。
数量限制:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次,限购一张车票(儿童票除外)。同一笔订单,最多可购买5张。
支付方法:申请车票成功后,30分钟内完成网上支付。网上银行可直接支付。
我们整理了几个关于网上购买火车票的问题,不妨看看。
身份证遭人抢注了怎么办?
铁路服务热线12306客服提供了两种解决办法:
首先,可以尝试在姓名一栏中把姓名改成汉语拼音,如果注册成功,登录后找到“个人资料”一栏,再把姓名改回汉字即可。
还可以用亲属或朋友的身份证注册,登录账号,在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”,选择下方的“添加”选项,之后把你的信息添加进去。反正进站上车必须携本人身份证前去,所以借用别人账户订票不影响购票。
铁路上海站说,大家不妨现在有空先上一下www.12306.cn注个册,练习一下,届时买票也好驾轻就熟,还可避免身份证遭人抢注。因为这个网站是要用身份证实名注册的,所以注册成功后,务必要牢记登录名和密码。
什么情况下需换取纸质车票?
目前,杭州城站“G”字头的网络购买车票可不换车票,直接刷二代身份证原件上车;其他车次上车前,须换取车票。杭州南站上车的旅客,乘车前须先换取车票后,凭车票和有效证件进站。
刷身份证进站找不到座位怎么办?
高铁可以使用二代身份证直接进站上车后,没有车票在手,要是忘记了自己的座位号怎么办?
铁路上海站在微博回应,首先要保存好12306.cn的确认短信,短信上面会写明座位号;如果删了短信,那么要把注册邮箱里的确认邮件打印出来;如果删了邮件,就只好去窗口或自助售票机换纸质车票了。
网购车票的预售时间是多长?
所有网购车票与火车站售票基本是同步的,上海铁路局目前预售期为11天(包括起始日),每天下午3点开始发售新一轮预售期的车票。大家不妨根据自己的行程,算好时间,上网买票。
杭州站可在哪个窗口退票?
已经换取纸质车票的,在规定的时间内到车站安装POS机的窗口办理相应的改签、退票手续。
目前,杭州站南售票处22-28号窗、北售票处人工窗1-2号窗和杭州南站2-4号窗,均可办理互联网换票后的改签或退票手续。
铁路部门提醒,不必过早将电子客票兑换成纸质车票,如果旅客要改变行程或取消旅行,未换成纸质票,可以在开车前2小时登录网站自行办理一次改签或退票手续。
今年电话订票时间有变化
今年电话订票继续推出,订票电话仍是95105105。
电话订票开放时间作出了调整:从现阶段00:00-24:00,到2012年1月1日起,调整为6:00-23:00。
订票数量及次数为:节假日及春运期间,一张有效证件,一天只能订票一次,最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张;其余时间,一天订票不超过二次,最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。
所需证件,跟网络售票一样,可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
电话订票取票方式——
订票时须输入订票人身份证件号码,取票时到车站售票处售票窗口或铁路指定的代售点,须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票;旅客取票时,一个订单号内的车票必须一次性取出,不允许分批取票。
订单号保留时间:当日12点前预订的,订单保留至当日24点;当日12点后预订的,订单保留至次日12点,未取车票将自动取消。
不管是网络售票还是电话订票
都提倡到代售点取票
不管是网络售票、电话订票,都可以在所有代售点取票。就近到代售点取票,可以节省很多时间,确保上车不误点。
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铁路杭州站提倡到代售点取票,铁路杭州站辖内今年共有75个代售点。具体分布点见右表。
望江路代售点:望江路88号;
南星桥代售点:二凉亭路1号;
中山中路代售点:中山中路416号;
浣纱路代售点:浣纱路147号;
绍兴路代售点:绍兴路42-1号;
文晖路代售点:文晖路226号;
潮王路代售点:潮王路30号;
德胜路代售点:德胜路58号;
体育场路代售点:体育场路149号;
德胜路邮政代售点:德胜路10号;
凤起路代售点:凤起路60号;
武林广场代售点:武林广场29号;
石桥路代售点:石桥路357号;
武林路代售点:武林路425号;
庆春东路代售点:庆春东路4号;
下沙高教开发区代售点:下沙6号大街616号;
艮山西路代售点:艮山西路180号;
九堡代售点:杭海路902号;
秋涛路代售点:秋涛路568号;
笕桥代售点:机场路240号;
下沙开发区学源街代售点:下沙学源街445号G5-1号;
新塘路代售点:新塘路65-3号;
四季青代售点:清江路123号;
三里亭代售点:三里亭小区池塘庙路44号;
杭海路代售点:杭海路534号;
黄龙体育中心代售点:黄龙路1号;
文一西路代售点:文一西路294号;
文二路代售点:文二路43号;
文三路代售点:文三西路183号;
教工路代售点:教工路6号;
天目山路代售点:天目山路27号;
翠苑三区代售点:古翠路翠苑三区82幢;
学院路代售点:学院路110号;
杭州财会学校代售点:文一路139号;
西溪路代售点:西溪路948-3号;
转塘代售点:转塘直街58号;
三墩代售点:古墩路1083号;
古墩路代售点:古墩路777号;
申花路代售点:申花路西城年华5号商铺;
马塍路代售点:文三路90号;
玉古路代售点:玉古路140号;
雷峰塔景区代售点:南山路15号;
大关路代售点:大关路260号;
汽车北站代售点:莫干山路1137号;
半山代售点:半山路4-3号;
莫干山路代售点:莫干山路340号;
拱宸桥代售点:金华路110号;
滨江智能大厦代售点:滨江区江陵路615号;
滨江泰安路代售点:滨江区泰安路135号;
滨江东信大道代售点:滨江区东信大道1206号;
萧山市心南路代售点:市心南路146号;
萧山市心中路代售点:市心中路309-311号;
萧山金城路代售点:金城路金莱街151号;
萧山靖江镇代售点:靖江镇靖江路268号;
萧山城河路代售点:城河路11-108号;
萧山日报馆代售点:城河路88号;
萧山市心北路代售点:市心北路181号;
萧山临浦镇代售点:临浦镇东藩小区21幢4号;
萧山金惠路代售点:金惠路658号;
南环路代售点:南环路1777号;
萧山衙前镇代售点:衙前镇凤凰花苑21-22号;
临平邱山大街代售点:临平邱山大街93号;
五常代售点:五常街道荆长路19-2号;
余杭镇代售点:余杭镇禹航路通怡花苑13号;
良渚代售点:良渚镇众旺中路1号;
临平东湖南路代售点:临平东湖南路274号;
塘栖代售点:塘栖镇绿荫路101号;
乔司代售点:乔司镇南街12号;
淳安代售点:淳安县千岛湖镇新安南路4-4号;
富阳迎宾路代售点:富阳市迎宾路63号;
富阳笕浦西路代售点:富阳市富春街道笕浦西路217号;
桐庐代售点:桐庐县富春路197号;
安吉代售点:安吉县浦源大道952号;
临安代售点:临安市锦城街文锦商厦1-10号;
慈溪繁兴代售点:慈溪市浒山镇浒山路393-397号;
据都市快报 记者 罗传达