TA的每日心情 | 奋斗 2020-5-6 08:48 |
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签到天数: 140 天 [LV.7]常住居民III
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家庭琐事、邻里纠纷、小区管理、工伤劳资……对这些日常生活中时常发生的烦心事、麻烦事,下沙居民有一个巧妙的解决办法去找“下沙老大哥”!
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& K" k; S3 \% y0 w! v, k “草根力量”大有用场
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杭州电视台有个金牌调解类栏目“杭州老大哥”深受居民欢迎。而“下沙老大哥”正是与这个电视栏目合作的创新举措。作为一种民间调解组织,“下沙老大哥”脱胎于开发区原有的“和事佬”队伍,借助“杭州老大哥”的知名度和欢迎度,主旨是充分发挥人民群众的智慧和主体作用,用草根力量化解民间矛盾,打造下沙综合治理工作的平台和品牌。“下沙老大哥”分布于开发区各个社区,活跃在居民邻里之间,调处各类日常纠纷,为创建**家庭关系、邻里关系、社区关系,发挥着独特的作用。4 o) d1 z% f. {. P0 [
' v- |% _5 K7 r8 P+ p# e 今年年初,“下沙老大哥在行动”正式推出。开发区有关负责人在启动仪式上表示:近年来,开发区综合实力显著增强、转型升级取得成效、城市建设较快推进、社会事业加快发展、生态环境持续改善。这些成就的取得,离不开**稳定的社会环境,离不开矛盾纠纷的基层化解队伍。他们用丰富的处事经验和交流技巧,一桩桩一件件地化解身边的矛盾,在打造“**下沙”和“平安下沙”中起到了积极的促进作用。如今,这个群体有了自己的名字“下沙老大哥”,他们将成为“杭州老大哥”的重要组成部分,继续为推进开发区建设、保障社会稳定作出自己的贡献。8 \# s! f [ d4 p
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开发区从区内130名“和事佬”中,根据业务能力和整体素质,层层筛选出23人,组建成一支素质优、业务精的“老大哥”队伍。他们中有退休老师,有退休干部、老党员,有基层的治保委员、居民组长,还有企业主。他们都有一个共同的特点,那就是富有爱心和责任心,是生活的热心人。他们有丰富的人生阅历和调解经验,有的在相关行业专业里拥有一技之长。这些在调解过程中,都可派上大用场。
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调解成功率近九成) c3 e. t$ Y- D5 V, k# g
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@) | [8 q \( _! }" J1 y6 b9 J “请老大哥来给我们主持公道!”今年5月份,家住多蓝水岸的简先生因为家庭装潢质量问题,与装饰公司发生费用纠纷。双方在赔偿金上一直协商不成,于是想到了开发区的“老大哥”。开发区综治办立即联系了“下沙老大哥”周惠祥。这可真找对了人,因为周惠祥本人就是一家装饰公司的企业主。专业人士的到来果然不同凡响。经过实地查看,老周很内行指出了装潢的问题所在及相关的实际费用,然后与双方当事人进行了沟通。经过老大哥两个多小时的努力,最终双方达成一致。装修公司同意对装修进行维修处理,增加质保期,并支付相应的补偿费用。双方都对此次调解结果非常满意,异口同声地说,“感谢下沙老大哥!”% l5 n6 S( u, n0 } E
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这样的例子还有很多。袁先生是一家物流企业的员工,居住在下沙邻里社区。天有不测风云,袁先生到该企业上班第三天就遇到意外,在工作中受伤骨折。由于刚来企业工作,还没来得及办理工伤保险,袁先生的工伤医疗费用问题一时成为难题。他多次到社区反映。邻里社区宿管员叶林元正是一位热心的“下沙老大哥”。社区联系了企业和袁先生,双方一起来到社区调解中心。在老大哥和社区的共同努力下,最后双方达成和解协议,袁先生获得18000元的补助金,得以回家安心养病。临走前,他一个劲地握住叶林元的手,连连道谢。# ?* q# l5 a5 H: b! W2 J. r7 |) Y: d: @
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记者在开发区综治办的纠纷排查化解情况汇总表上,看到了一件件事情的接待、处理、化解记录。其中,有房屋出租带来的纠纷,有楼上楼下漏水引发的矛盾,有物业停车收费的争执,有餐饮店噪声扰民的投诉,真是方方面面,事无巨细。
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截至6月底,“下沙老大哥”已调解区内各类纠纷56起,成功50起,调解成功率接近90%。0 S" ], b; E+ x( t: e5 P
0 N' x8 D5 i2 F0 D 本版撰稿:记者 郭峰 通讯员 曾唯潇 陶青 摄影:糜利萍0 i; o& g6 W) }6 m0 ?% `: g
) t" A R Z' S& W+ k 开发区是一个快速建设成长中的新城,投资者创业者纷至沓来,新市民人口众多,失土农民成为搬入高楼大厦的城市居民……由此带来的观念与文化、发展与现实的冲突时有发生。这也要求民间调解队伍与时俱进,不断提升自身的素质和整体作战能力。
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$ p" P' r& K4 }+ ~* ^( Y 今年,开发区先后邀请了市委政法委领导、市司法局领导给“下沙老大哥”上课,并请来九堡司法所调解能手“金剑人物”俞德坤等调解专家来传授经验。此外,还组织杭州“老大哥”代表来到开发区,与“下沙老大哥”进行业务交流,进一步拓宽“老大哥”的视野。
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开发区综治办表示,将充分发挥综治维稳信息员队伍、“和事佬” “老大哥”队伍和综治维稳专管员队伍的作用,为开发区综合治理、维护稳定工作奠定坚实基础。通过学习、培训、考察等方式,加强队伍在法律法规、业务素质等方面的培训,提升队伍的战斗力。制定奖励措施,对信息员报送信息及时有效的、“和事佬” “老大哥”及时化解矛盾纠纷的、综治维稳专管员在岗位上作出突出贡献的,在年底给予一定的奖励表彰,进一步调动队伍的积极性。
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4 Z! W5 h2 g/ S! _7 ~7 O. r 坚持“预防为主”,坚持调解工作走在矛盾激化前,多管齐下,齐抓共管,已成为开发区综治维稳工作的一个指导方向。民间调解队伍就是其中一支不可或缺的力量。开发区积极探索,在“下沙老大哥”的基础上,建立起一支能够“站好位、把好脉、掌好度、开好方、用好法”并且素质高、办法多、能讲话的“和事佬”调解工作队伍,为创建“平安下沙”添砖加瓦。6 l. d" c, t, q R3 \
/ S7 `+ v8 D1 O: m 提升素质壮大调解队伍 |
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