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杭州同城快递11天都没送到 “中通速递”成慢递 X4 c4 d3 i5 W; Z
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丁小姐向12345投诉:我在12月6日发了一封快件给同在杭城的朋友,本以为第二天肯定到了,没想到一直到今天(12月16日)都没送到对方手里。我在“中通速递”的网站上查询了一下,竟然发现该件的状况是“12月14日已签收”。我拨打了送件员的电话,确认了快件还在他手上。既然还没送到收件人那里,怎么能说已经签收了呢?4 I. b! H2 a' Y9 a4 Y6 z, l2 l
杭州同城快递11天都没送到
p% j; f/ _( b+ S6 t& m 丁小姐早在12月6日,就委托中通速递发出了这封快件,收件人的地址是城站火车站。原本以为对方早就收到了,可到了12月10日,丁小姐在询问对方后,才知道她一直没有收到。
( q- m# \4 M8 E( B4 `4 D “收件人吴女士说曾接到过送件员的电话,说有封快件给她,但一直找不到地方。”对于这种说法,丁小姐觉得很不能理解,送件员找不到地方可以再仔细问问地址呀。最令丁小姐生气的是,到了12月14日,她在中通速递的网站上查询这份快件,发现此件竟然显示已签收。, S: X3 a+ K1 [! X/ ~' } m4 v" b
“2010-12-13 10:55杭州城南区陈再文15058185098正在派件;2010-12-14 20:06杭州城南区派件已签收,签收人是字缭(编者注:字迹缭草)”——这是丁小姐在网上查到的信息,可事实上,吴女士却依然没有收到这封快件。
4 f9 O$ p* Q) n+ O5 w& d 没有任何合理解释送件员多次挂电话# w0 n1 p N# A! C0 @+ P/ |
12月16日,丁小姐拨打了中通速递送件员陈再文的电话,询问快件的去向。“他说自己每次打电话给吴女士,不是没人接电话就是人不在。而事实上,吴女士说每次陈再文都是以找不到地址为借口,根本不是她不在办公室或者不接电话。而且火车站是杭州标志性建筑,怎么可能会找不到呢?当我问他为什么网站上显示快件已签收时,他没有解释就挂掉了电话。”丁小姐说。
& I/ D. ]! e6 }" l 当丁小姐第二次拨打陈再文电话时,对方只是说“明天给你派”,然后又挂了电话。
4 `. U3 Y: W: @& c 对于送件员的这种做法和态度,丁小姐气愤不已。“没有任何合理的解释,还动不动就挂电话,怎么有这么不讲理的送件员?”4 c1 E9 ]5 o% R% c& E5 G, ~
记者在上周五拨打了送件员陈再文的电话,询问为什么同城快递送了11天还没送到,还擅自帮收件人签收。0 ]$ I2 w( i+ w* K
“收件人不是不接电话就是关机,我只有先帮她签收了再送,现在快件已送给她了。”他说完这句话就直接挂了电话。记者第二次拨打时,他在说了“我很忙”三个字后再次挂了电话。
( m- c! C4 K8 _" `/ H; z4 p* O: M 难道延误送件是理所当然的吗?中通速递的送件员就这么牛吗?丁小姐气不过,多次拨打中通速递的投诉电话(021-39777777),但一直没有打通。昨天,记者拨打021-39777777,也一直没有打通。( Q8 g; @; E4 \0 B5 B
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