2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay · 发表于 2010-3-14 14:14:35

职位名称：	服务培训生（100483） ( ]1 E7 Y% t; P& f# r7 @! N f5 R
发布日期：	2009-7-171 T7 C# m8 q! h7 y6 R	工作地点：	上海市3 H, x T9 U* {2 V! X2 m- p2 V
学历要求：	本科 2 j3 F5 Q# ?$ B. V7 N	工作年限：	6 z7 n* C, r/ `% m! D( p: x( ?* ^+ l) Q. ~; ?: F
招聘人数：	若干 # \|9 V' n4 C! S: y7 m! R	薪水范围：	4 q& q' R9 j4 u6 Y% \|0 s 2 F% F- q0 K0 v/ ^; k
招聘类型：	社会招聘 8 m2 J* K" G( L4 u* M	工作性质：	全职) o) U( d/ k# `' Y
职位描述：	服务培训生是：: d' ]2 o# ^( _" C+ k+ x 服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。7 L$ s/ S( p4 H+ C : \ O' s) m! {3 {* p, Z5 A我们将为您提供：9 \| u. m% K4 t. t- o －一名资深职业指导员 + F+ H3 l$ }4 y6 ?4 J/ T－两条职业发展通道3 {# P( Z* v6 B* ]* e －三次核心岗位轮岗机会 4 Z! X3 }; v* s( O9 S) Z; m; Q! w7 B－多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 ! y8 G( D4 c( Q" i1 s" D# _－全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！' l" t/ A3 L+ Y) J. S$ \| 3 c& G9 J" F1 b7 v; S# i您在盛大的成长蓝图：+ G$ I5 [0 @1 n* f8 L# J —获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；" L. q: \( M0 t2 X —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；+ Q* m- K: ]$ T; [" { －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。" P5 }$ _! L, _; G6 H( \1 M # L' ?7 e j% z; ? ~) c' j 心有多大，舞台就有多大！* ^5 j; o% m) w) ~ 期待您的加入，成就您的梦想！3 A: \|0 a; b7 A: U' E; X$ i 7 H& _+ k" {4 D+ p( N. q 岗位职责：' J4 B* {: x/ a+ h 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 ?7 t! d6 e( @/ m2 H; s' n 2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。: }% U7 T3 u& S3 T* @ 3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。- l! u3 t2 W' M) s 任职要求：( r# Q$ ?# j9 V: t5 u 1、本科或以上学历，专业不限。 ; V) x; X5 w- i- U, ^$ j2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 5 }6 e1 g$ w0 ^ Z! p3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。+ U( k- _5 C2 m1 U 4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 * }. q7 Y. j% u6 t( {8 i' ~ ( F2 ]4 }3 a& \: Y) \- A2 p优先考虑：, d3 L" k( u8 b% ~ 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。! N F3 l/ D' f p8 o/ ^ 2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 / S; p# l/ S3 k& { @5 ~1 E" f l3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。- T% F7 P# f! a! q. a% Q

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