128元,点份当归生姜煲羊排尝尝鲜,可捞来捞去,却怎么也找不到当归……争辩好几轮之后才得到店家的官方解释:厨师马虎,忘记放了。如果一定要吃,也行,不过得等4个小时。最近,杭州的樊先生很郁闷,不仅怀疑自己到酒店吃的菜是否货真价实;而且还怀疑,杭州一些餐厅推出的所谓“进补”食品,是否也仅仅是噱头而已。
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意外发现
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: x8 i) n2 b9 X% k& U3 q 当归煲里没当归 1 ~( N$ V8 G% c5 [2 p& Q0 n
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今年12月21日是农历中非常重要的节气——冬至,按照中医的说法,这天进补是很有效的。而且进补也很有讲究,最好能吃到当归和羊肉,起到温补的作用。
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樊先生很讲究养生,所以这天晚上,他带着老婆孩子一起到了杭州庆春路上的一家知名饭店。樊先生特意点了一个“当归生姜煲羊排”。
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“点这个菜,为的就是食补,当归和羊肉都是好东西,适合在寒冷的冬季里吃。”樊先生告诉记者,等菜上来之后,老婆、孩子尝了尝味道,就说“好像没有当归的味道”。樊先生跟着也尝了一口,似乎也没有。于是3人拿着勺子、筷子一番寻找,但仍然没找到所谓的当归。 o5 @, w& y" N! e/ I' M
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樊先生马上叫来服务员。但服务员也一头雾水,说不清楚是怎么回事。樊先生叫来了酒店的值班经理。值班经理解释说,确实是厨房出了点问题,没放当归。随即表示可给樊先生去掉这个菜,不收费用。
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但樊先生觉得,酒店很可能是通过菜名来忽悠消费者,而实际上却没有在所谓的进补汤里放当归,而别的消费者都没有注意而已。所以,樊先生要求酒店给个说法。最后酒店值班经理给出了一句话:“要吃这汤也没问题,我们现在就做;不过,您得等4个小时……”
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双方最终不欢而散,樊先生最终为其他的饭菜买单,157元。 . o/ D6 N- D. _7 m- z' R
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酒店回应
; \9 L4 g$ s, L, ^4 j0 I6 `& K4 U 厨师一时疏忽忘放当归
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了解了樊先生的遭遇后,昨天,记者专门来到该饭店,联系到该店的负责人杜先生。 ( t* f" l: e' K8 B( u
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他告诉记者,12月21日,晚值班经理的确有向自己反映过樊先生的投诉。而经过酒店调查,问题出在厨房,是厨师一时失误,没有在炖锅里放当归,但绝对是极个别的现象。当时樊先生要求立即重上这道煲汤,但我们只能婉拒。因为这类滋补煲汤需要经过4个多小时的炖煮。另外,我们当天的其他当归生姜煲羊排已经卖完了,重做一份,消费者至少得等上4个小时。
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杜先生还告诉记者:“当时我就表示,已吃的这道当归生姜煲羊排可以无条件退,并且不收取费用。另外,如果樊先生愿意,还可以再过来免费吃这道煲汤。我们饭店的煲汤全是真材实料,不会借着减少食材和药材欺骗消费者。希望樊先生能谅解我们出现的这次疏忽。”
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业内自曝
0 [- _7 f& r( n9 M2 O 酒菜猫腻从来就有 $ P' s1 I* }* d3 f1 c& o
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一个大酒店,出现一个小疏忽确实情由可原;但有餐饮业内人士张先生却告诉记者,这种情况在一些黑心餐厅却是经常出现。 # R4 q ~; W* |. r2 d7 w! p
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在做菜过程中,一些餐厅少放些价格昂贵的配料,或者干脆不放,通过其他的方式达到同样的味道效果。以肉类为例,市场上就有羊肉精、牛肉精销售。厨师在操作过程中,可以适当减少肉的使用量,这样可以节省不少原料。另外,水产菜上也是有猫腻的。很多酒店的鱼都是论斤卖;点菜时,报给顾客一个数,然后就宰杀了。最后,服务员端上来的“水煮鱼”到底是4斤或是3斤半,只有厨师自己知道。在一些添加名贵药材的“滋补菜”里,问题就更加多了。不仅酒店会对材料的使用量进行严格限制;有些大厨也偶尔会玩玩中饱私囊的把戏。 ; d8 K( K# O* H' t
8 W/ D( q. K3 ]- `) ` 再一个有猫腻就是酒店的自制养生药酒。很多酒店柜台里,都用玻璃瓶泡制了药酒,向消费者兜售,一杯往往售价上百元。张先生告诉记者:“这种酒我是从来不喝的。首先,泡酒的材料怎么样消费者根本不知道,如果用的是假药材,根本不可能有用。另外,即使是真的药材,消费者根本喝不到第一泡。酒店会不停地把玻璃瓶灌满。试想,如果是无限稀释的药酒,还能有多大功效?”
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' _0 [' _: N8 F8 \$ _* s 张先生告诉记者,消费者如果喜欢到酒店吃进补菜,也要先给酒店把把脉;挑选口碑比较好、名气比较大的酒店。哪怕出了问题,他们的处理也会相对规范。 4 o1 A4 F- q, W# L. x
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