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NO.1 温柔应对打错的电话――8 E: T9 R8 r3 A! m$ f
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。; O4 J; f# E( Z! w3 T% Y m
" n2 z0 w0 a: [8 V8 A“喂,谁呀?”
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& \1 C9 V$ u+ a' j8 ? I) o“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。” , N/ @2 _" c3 d7 z: R+ b. J
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“大舅,您身体好吗?”
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“挺好的。” ( i8 h* {) E6 m% D) g" c0 b) W. b
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“我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。” 9 V3 h# ^4 S8 r) |0 O1 d. `
5 ]& A, e# s) a- f- o: E“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 3 t" c. F7 T# a( N6 b: f& ~: ~% g
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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8 N: G4 p- W0 W B7 r5 v: f 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 0 @/ @# h6 i! l2 E/ V& _
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 1 ] ?5 K S7 V* b; m8 x2 M( J3 G! a
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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- v3 M8 C: L9 y$ e* M“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 6 U( _0 e; q: f( O0 h1 H
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。$ R, L7 v4 I* ^/ `3 j; L
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 7 U% P# r* R& l* S% O/ I8 ] A; [
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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“你是那位?” # P5 Q/ \/ q: v& x2 B- c
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“我是叶子。” ?- J- H. K1 n# X
7 A9 r; G3 f- r“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” * c6 ]: O6 s* @
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” ; U' l( X7 J0 G' l
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。$ e% _' Z6 z3 h+ C
NO.3 这样做是不对的――
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( A. G- m( P7 r2 i5 f- h/ ` 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 `3 p9 ?% p4 R) ?& e) w3 b9 o, V
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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9 F, C0 q9 ^2 y“啊,好,无所谓啦。”
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“啊?先生您说什么。” 2 ]: ^( K: t) c! z* Y3 M
' G, h* K' U, `, k. y" D% f“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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( f( F; @2 }2 x1 S) Z$ B“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 9 i3 }+ Z1 a. [7 M% [7 h5 V
, `9 N- R1 R0 a“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 / L' ?$ }! g% b1 n
6 V! l8 t. r3 O$ K“您感觉您家网速快吗?” ; ^! q; E2 z4 E" k+ N# S; i! [
7 C& u# |+ s4 ?) [8 }6 G% u0 N“这个嘛,我说不好什么是快呀。” / R' c1 c1 p5 `/ _
7 \: p- U* s9 a“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 9 G" K, E; y7 l
2 ?* d) V+ i( I8 `( I% U( z& g$ x0 Z, G“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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6 W A- i& i( Q/ @7 n/ i“您感觉怎么样?” }6 V, y$ |0 f5 A1 |6 S, v3 r
" q9 A0 h# {# A& N$ s“片子老点。”我遗憾的说。 ' f6 S3 C0 b, M' x
# a2 W" j: c1 m5 P* `“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” * E( g1 l8 b6 N2 U- F6 O
* j/ |1 _/ A6 m; q“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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" {$ f: V% |+ J. T“是吗,停顿时间长吗?”
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+ T3 D/ j7 h& o, `/ C# S3 N“大概三十分钟吧。” % X% r; x5 X3 M7 E8 E
, X& S# I' B6 b0 `5 [: R! I# [“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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) e8 L _: ]3 Z' D4 `6 `5 t' y“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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“啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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0 W. G) D1 Z4 n/ M" q5 e6 l“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” ! R' }; \3 D, p/ J: t7 A
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接着又问“还出现过其它问题吗?” , h6 T# k: q5 e/ I* }. Q, x
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 " T% P8 L7 u) r- Z
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“我?” ' G! B: P7 r! Q, w* U' [
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ) Y# a* u# O1 k: G
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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/ U$ O( r( e) w“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” / S, o: c! a" H
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 - D2 i( q; R: e9 y/ Y0 j8 ~
4 v7 {) |3 H% ], j2 `' l7 W“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 5 ?! J5 |* B" K$ W5 u
4 `' m h7 n, T! y- S话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......3 O; h# y6 K- t1 |6 a1 h; n
NO.4 以彼之道还至彼身―― / V5 t: x6 ~2 d, I& S
4 ]* N/ [7 f: |# F f# S# v& @8 b' k 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。1 Y. _! U% y3 r: j0 N7 l: o
“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。” 8 }+ d* c4 ]4 D& Z
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“我想通知......” , c0 {) g7 t; i& @3 C. p F0 P
6 m) p: Y- x3 }2 j1 x1 _“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 2 L/ k* b @1 F9 R# V# f7 Z3 y1 J
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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- ?0 i1 ?" a0 Z9 W# l( e1 I“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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" w, Z0 L% o% o5 ~5 H: L“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 - Y3 S" D6 S6 s& x! d
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“一。”对方的语气有些无奈。 . q/ `& _ x' d4 s: u# H/ L7 p
. ^! P& \" l& K4 H, F* t5 b“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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. I; a% V4 ?: Z# [6 [“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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/ Y( Z+ K7 a4 W: a! G5 L0 H“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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