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您还在被以下问题烦恼吗……
& ~( R$ @+ I6 h1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？
( V1 t3 j1 x: m: C- K' y2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?
, w( o5 i/ F( a5 s2 Z$ q8 M3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料% O% x$ e" o n' d6 ^/ w/ u' J5 }
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
( E6 D3 ^; h7 j+ m! ^5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？0 I' k$ T/ [8 i1 L0 l
6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？
' k$ P4 ~8 v% s) C7 O7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？! W1 \. a; o4 z
8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？
9 n! a; H) l, C0 e: L& B b: b9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？9 l* L- z) }1 Q0 P- |
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！, r9 X+ I3 ^5 j A6 x! }& v" r3 u
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四、功能简介
) J/ r4 i4 b f" Z1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。) G6 g Y1 ^; R! q1 A+ T+ p
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；* S5 l A! Z/ t0 J
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
. a1 ^$ r+ z+ Z7 j" s4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。9 v- f7 z& l* p( G4 E
5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
2 a) C, u o' Y% x6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
. P4 c. s1 A/ H8 z0 \7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。: o/ T& S0 S; h) f, c8 r; ~4 z
8、销售记录：详细记录企业销售情况
! v) ^1 l; y& V9、服务记录：后续服务使企业二次增值。7 d) E4 Z6 G$ N1 r
10、企业回访：企业关怀的最好体现。. v8 ]3 q8 J9 R/ I1 q' K
11、费用记录：费用管理一目了然。
, i7 X- z [" M% T4 H! p& s12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
' ?! E0 |/ K/ R13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。1 p- B/ D2 V" T
14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
3 X0 [0 w% R! \4 r15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；+ M, H' z) E9 P! U
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；
- ^2 W6 R1 P7 ~: L2 s2 N$ k8 x. H17、经手人变更：企业跟进的好帮手8 j) p9 N( T6 H& @$ V/ W
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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